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Titolare del trattamento

Claudia Lillo, Trieste (TS), P.IVA {{11 cifre}}. Email: info@purrsonalcatcare.it. Telefono: 375 78 00 484.

Quali dati trattiamo e perché

Richieste di contatto e preventivo

Nome, email, telefono, contenuto del messaggio e, per gli eventi, data e luogo. Servono a rispondere alla tua richiesta. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b). Conservazione: 24 mesi dall'ultimo contatto.

Area riservata (account cliente)

Se ti registri raccogliamo: nome, cognome, indirizzo, email, telefono e codice fiscale del proprietario; per ogni animale nome, specie, razza, peso (cani), età, sesso, eventuali terapie farmacologiche, veterinario di riferimento e una descrizione. Il codice fiscale serve per la documentazione fiscale e per identificare in modo certo chi affida l'animale; le informazioni sulle terapie servono a somministrarle correttamente e a gestire le emergenze. La password è conservata solo in forma cifrata (hash) e non è leggibile da nessuno. Registriamo inoltre data, ora, indirizzo IP e versione dell'informativa al momento del consenso, come prova del consenso stesso. Base giuridica: contratto (art. 6.1.b) e obbligo di legge per i dati fiscali (art. 6.1.c). Conservazione: per tutta la durata dell'account e per 24 mesi dall'ultimo servizio; i dati fiscali per 10 anni. Puoi cancellare l'account in autonomia dalla pagina "I miei dati": i dati personali e degli animali vengono eliminati, le prenotazioni già pagate restano in forma anonima per gli obblighi contabili.

Lo stato di approvazione dell'account (in attesa, approvato, sospeso) è deciso da Claudia in base all'incontro conoscitivo e alle informazioni fornite; non è una decisione automatizzata.

Ricevute di pagamento caricate

Per bonifici e PayPal puoi caricare una ricevuta (immagine o PDF) con il relativo riferimento (CRO/TRN o ID transazione). I file sono salvati in una cartella non accessibile dal web e visibili solo a te e a Claudia. Conservazione: 10 anni insieme alla documentazione contabile. Ti consigliamo di oscurare dati non necessari (es. saldo del conto) prima di caricare lo screenshot.

Prenotazioni

Dati anagrafici e di contatto, nome e note sull'animale (abitudini, terapie), zona o indirizzo, date del servizio, importo e stato del pagamento. Servono a erogare il servizio e ad adempiere agli obblighi fiscali. Base giuridica: contratto (art. 6.1.b) e obbligo di legge (art. 6.1.c). Conservazione: 10 anni per i dati fiscali, 24 mesi per le note sull'animale.

Pagamenti

Bonifici e PayPal avvengono sui sistemi della tua banca o di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., secondo le loro informative; noi riceviamo solo l'accredito e la ricevuta che scegli di caricare. I pagamenti con carta, quando attivi, sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. I dati della carta sono inseriti direttamente sulle pagine di Stripe e non transitano dai nostri sistemi. Riceviamo da Stripe solo l'esito del pagamento e un identificativo della transazione. Privacy policy di Stripe.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Solo se spunti la casella dedicata (facoltativa). Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento scrivendo a info@purrsonalcatcare.it o dal link presente in ogni comunicazione. Le comunicazioni vengono inviate dalla casella del dominio, ospitata da Aruba S.p.A.; non usiamo piattaforme esterne di email marketing. Se in futuro ne adotteremo una, questa informativa verrà aggiornata prima dell'invio.

Dati di navigazione

I sistemi informatici del sito raccolgono, durante il normale funzionamento, alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orario) necessari a erogare il sito e a garantirne la sicurezza. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6.1.f). Conservazione: secondo i tempi dei log dell'hosting.

Cookie e analytics

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I form sono protetti da controlli tecnici interni al sito (campo nascosto e tempo di compilazione) e da un limite al numero di invii: non vengono usati servizi esterni né cookie per questo scopo.

Destinatari e responsabili del trattamento

• Aruba S.p.A., Ponte San Pietro (BG): hosting del sito, database e caselle email, nominata responsabile del trattamento nelle condizioni di fornitura del servizio.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo: per chi sceglie di pagare con PayPal (titolare autonomo).
• Consulente fiscale incaricato della contabilità: riceve i soli dati necessari a fatture e ricevute (nome, codice fiscale, importi), in qualità di responsabile del trattamento.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori, se attivi (Cloudflare, Stripe, Google Analytics), hanno sede negli Stati Uniti e aderiscono al Data Privacy Framework UE–USA, che garantisce un livello di protezione adeguato secondo la decisione della Commissione europea. Negli altri casi vengono applicate le clausole contrattuali standard.

Sicurezza

Connessione cifrata (HTTPS), password conservate con algoritmi di hashing moderni, protezione contro i tentativi di accesso ripetuti, accesso ai dati limitato alla titolare. I file caricati sono fuori dalla cartella pubblica del sito.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso senza che ciò pregiudichi i trattamenti già effettuati. Scrivi a info@purrsonalcatcare.it. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in violazione della legge, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Dati degli animali e foto

Le informazioni sugli animali (nome, abitudini, terapie) non sono dati personali in senso stretto, ma le trattiamo con la stessa riservatezza. Le foto degli animali pubblicate sul sito o sui social sono diffuse solo con il consenso del proprietario, revocabile in qualsiasi momento.

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