Condizioni del servizio

1. Chi siamo

I servizi sono forniti da Claudia Lillo, Trieste (TS), P.IVA {{11 cifre}} ("Claudia" o "noi"). Contatti: info@purrsonalcatcare.it, 375 78 00 484.

2. Account e approvazione

La registrazione è gratuita e richiede dati veritieri del proprietario (compreso il codice fiscale, necessario per la documentazione fiscale) e dell'animale. Dopo la registrazione Claudia esamina la richiesta e può approvare l'account, lasciarlo in attesa o rifiutarlo, a sua discrezione e in genere dopo un incontro conoscitivo. Solo gli account approvati possono prenotare direttamente; tutti gli altri possono inviare una pre-prenotazione, che non blocca alcun posto finché Claudia non la conferma.

3. Prenotazioni

• I prezzi sono quelli del listino pubblicato al momento della prenotazione, calcolati giorno per giorno secondo la stagione (bassa, alta, festivi), IVA inclusa.
• La prenotazione diretta blocca i posti nel momento in cui viene confermata sul sito; la pre-prenotazione viene confermata da Claudia via email.
• I servizi su preventivo (eventi, asilo diurno, terapie come servizio singolo) sono quotati caso per caso e confermati per iscritto.
• Claudia può rifiutare o interrompere un servizio se l'animale mostra aggressività non dichiarata, è privo delle vaccinazioni richieste o se le informazioni fornite risultano false.

4. Pagamenti

• Metodi accettati: bonifico bancario, PayPal, contanti alla consegna, carta di credito (quando disponibile).
• {{Il pagamento va completato entro X giorni dalla conferma e comunque prima dell'inizio del servizio; in mancanza, la prenotazione può essere annullata e i posti liberati.}}
• Per bonifico e PayPal il cliente carica la ricevuta nell'area riservata; il pagamento è considerato ricevuto quando Claudia lo verifica.
• Viene emessa regolare ricevuta/fattura.

5. Disdette e modifiche

• {{Disdetta gratuita fino a 7 giorni prima dell'inizio del servizio.}}
• {{Tra 7 e 2 giorni prima: trattenuto il 50% (o un giorno di servizio).}}
• {{Meno di 48 ore prima o mancata presentazione: dovuto l'intero importo.}}
• Rientro anticipato del cliente: i giorni non goduti {{non sono rimborsati / sono rimborsati al 50%}}.
• Se è Claudia a dover annullare per causa propria, l'importo pagato è restituito per intero.

6. Obblighi del cliente

• Fornire informazioni complete e aggiornate su salute, carattere, terapie e abitudini dell'animale, e il contatto del veterinario di riferimento.
• Garantire vaccinazioni in regola e trattamento antiparassitario recente (libretto sanitario da esibire).
• Fornire cibo abituale, guinzaglio/pettorina, trasportino, farmaci con istruzioni scritte.
• Essere raggiungibile, o indicare un contatto di emergenza, per tutta la durata del servizio.

7. Emergenze veterinarie

In caso di malessere o incidente, Claudia contatta il cliente e, se non raggiungibile, agisce nell'interesse dell'animale rivolgendosi al veterinario di riferimento o al più vicino disponibile. Le spese veterinarie sostenute sono a carico del cliente, che si impegna a rimborsarle dietro presentazione della documentazione.

8. Responsabilità

Claudia si impegna a custodire l'animale con la massima diligenza. {{Indicare se è attiva una polizza RC professionale e i massimali.}} Non risponde di danni derivanti da informazioni false o omesse dal cliente, da condizioni di salute preesistenti o da comportamenti dell'animale non dichiarati. Il cliente risponde dei danni causati dal proprio animale a persone, animali o cose.

9. Foto e social

Durante il servizio Claudia invia foto al cliente. La pubblicazione sui social o sul sito avviene solo con il consenso del cliente, revocabile in qualunque momento.

10. Dati personali

I dati sono trattati secondo l'informativa privacy.

11. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per le controversie è possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate; la versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina al momento della prenotazione. Il numero di versione accettato è registrato nel tuo account.